Formation

Contact et accueil client en Tourisme

Type : Perfectionnement
Durée : 14 heures
Nombre de participants : 4 personnes
Objectif :
  • Avoir les connaissances nécessaires pour exécuter un transport avec un groupe de clients sur un ou plusieurs jours.
  • La circulation dans une métropole lors de traversées ou des visites.
  • Transmettre les informations nécessaires sur les monuments ou des lieux traversés.
Public :
Conducteurs d'autocars souhaitant évoluer vers l'activité de conducteur de tourisme et ayant une première expérience de voyages en groupe.
Programme :
  • Le client.
  • Le rôle commercial du conducteur.
  • Comment s'exprimer au micro d'un autocar.
  • Les éléments administratifs.
  • Elaboration d'un voyages ou d'un circuit touristique.
  • La gestion des prestations.
  • Mise en pratique dans un autocar.
Validation :
Attestation de fin de formation
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